SERVIZIO DI GARANZIA IN ITALIA
La gestione della garanzia per i prodotti Lenovo è legata alla tipologia di prodotto.
PRODOTTI IDEA, ESSENTIAL O V-SERIES:
Per richiedere il DOA occorre fare richiesta all'indirizzo email doa_it@lenovo.com , allegando scontrino/fattura effettuata all'utente finale entro 14 gg di calendario dall'acquisto (per i prodotti Essential/Idea). Il DOA è previsto solo per i prodotti venduti all’end-user, per i prodotti invenduti il DOA non è riconosciuto.
Una volta ricevuta la richiesta e validati i requisiti, Lenovo rilascerà un numero DOA (DPCN: Doa Period Confirmation Number). Il rivenditore quindi non dovrà più restituire l’unità in distribuzione, ma inviarla a proprie spese al Lenovo DOA Inspection Team:
service_it@lenovo.com
c/o Teleca Lab S.r.l.
Via Daniele Da Torricella, 42
42122 Reggio Emilia
Sarà poi necessario allegare la conferma del DPCN stampata nella tasca in plastica trasparente sull’imballo che contiene l’unità.
Tutte le unità verranno ispezionate e, laddove confermato lo stato di DOA, verrà emessa nota di credito (Lenovo --> Distributore -->Rivenditore). Gli apparati che non dovessero presentare difetti hardware, quindi non qualificabili come DOA - o quelli restituiti senza imballo originale intatto (con parti/accessori mancanti, etc.) saranno respinti e restituiti al rivenditore. Lenovo si riserva di addebitare le spese di trasporto e validazione su questi apparati.
Attenzione le condizioni di garanzia possono subire variazioni, anche significative, senza avviso da parte del Brand. Invitiamo pertanto tutti i gentili partner a verificare l'informazione presente in questa pagina anche tramite i canali di comunicazione del Brand in questione(sito web o numero di telefono).
Grazie.
La divisione RMA e Customer Care di Focelda S.p.A.
Attenzione le condizioni di garanzia possono subire variazioni, anche significative, senza avviso da parte del Brand. Invitiamo pertanto tutti i gentili partner a verificare l'informazione presente in questa pagina anche tramite i canali di comunicazione del Brand in questione(sito web o numero di telefono).
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